En AVP Grupo Financiero valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, completas formularios o utilizas nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando la proporcionas voluntariamente a través de nuestro sitio web, formularios o canales de contacto:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Información relacionada con tu solicitud, consulta o servicio requerido
• Cualquier otra información que decidas enviarnos de forma voluntaria

También podemos recopilar información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de uso del sitio web.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para:

• Responder a tus consultas y solicitudes
• Dar seguimiento a servicios solicitados
• Contactarte en relación con atención al cliente, recordatorios, seguimiento y actualizaciones del servicio
• Enviarte comunicaciones por SMS y/o WhatsApp, siempre que nos hayas dado tu consentimiento
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y operativas

3. Comunicaciones por SMS y WhatsApp

Cuando proporcionas tu número telefónico y aceptas recibir comunicaciones, autorizas a AVP Grupo Financiero a contactarte por SMS y/o WhatsApp con fines relacionados con atención al cliente, seguimiento, recordatorios, actualizaciones de servicio y comunicaciones relacionadas con tu solicitud.

La frecuencia de los mensajes puede variar según tu interacción con nosotros y el tipo de servicio solicitado.
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según tu proveedor móvil.

Si deseas dejar de recibir mensajes SMS, puedes responder STOP en cualquier momento.
Si necesitas ayuda, puedes responder HELP.
Si deseas dejar de recibir mensajes por WhatsApp, puedes solicitarlo contactándonos directamente.

4. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros.

No compartimos, vendemos, alquilamos ni transferimos números de teléfono móviles ni el consentimiento otorgado para SMS a terceros o afiliados con fines de marketing o promocionales.

Podemos compartir información únicamente con proveedores o subcontratistas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como plataformas de atención al cliente, hosting, software, mensajería o servicios tecnológicos, siempre bajo obligaciones razonables de confidencialidad y únicamente para apoyar la prestación de nuestros servicios.

5. Protección de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar tráfico y optimizar el funcionamiento del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Conservación de la información

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exija la ley aplicable.

8. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a tu información personal
• Solicitar corrección o actualización de datos inexactos
• Solicitar eliminación de tus datos cuando corresponda
• Retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en esta misma página con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tu información, puedes contactarnos en: